Tham khảo

Xem rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ tài khoản áp dụng khi bạn dùng u34.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo luật khu vực
u34 Xem rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ của chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến pháp lý tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận chính sách giao dịch theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email kèm mô tả chi tiết khi cần xử lý yêu cầu pháp lý chính thức, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Telegram Kênh Telegram dành cho trao đổi nhanh về chính sách. Không dùng để gửi thông tin tài khoản nhạy cảm — hãy dùng email cho các vấn đề bảo mật cao.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua ví nội địa được bảo vệ bằng SSL. Kết nối mã hóa áp dụng trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại u34. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung mô tả rõ dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi có thay đổi đáng kể, thông báo xuất hiện trực tiếp trên ứng dụng hoặc giao diện web trước khi bạn tiếp tục sử dụng. Tiếp tục dùng nền tảng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối soát nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.