Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại u34, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
u34 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn trên u34.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, kiểm tra lại số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang u34 để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của u34 tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của u34.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại u34. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ live chat trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hướng dẫn bước xác minh để mở lại.

Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi số điện thoại được xử lý trong một ngày làm việc để đảm bảo bảo mật cho tài khoản của bạn.